Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo comprar las entradas?
La venta anticipada de entradas se puede hacer:
- Online 24h en la web de L'Auditori: www.auditoricornella.com
- En la taquilla de L’Auditori (C / Albert Einstein 51, de lunes a viernes laborables de 9 a 14 horas)..
- Por teléfono: 9374923990(de lunes a viernes laborables, de 9 a 14 horas).
También se podrán comprar entradas en las taquillas el mismo día del evento a partir de una hora antes del inicio del espectáculo a precio taquilla.
- ¿Qué horario tienen las taquillas?
El horario de las taquillas es de lunes a viernes de 9 a 14h los días laborables y el mismo día del espectáculo, una hora antes del inicio del espectáculo.de dilluns a divendres de 9 a 14h els dies laborables i el mateix dia de l’espectacle, una hora abans de l’inici de l’espectacle.
- ¿Puedo cambiar mis entradas?
Las localidades no se cambiarán ni se reembolsarán. La cancelación o aplazamiento del espectáculo será la única causa admisible para la devolución del importe de las localidades.
- ¿A partir de qué edad los menores ocupan asiento?
Los niños a partir de 4 años pagan entrada con sillón asignado.
No se recomienda la entrada a menores de 3 años a las representaciones no destinadas a público infantil o los espectáculos que, por su contenido, especifiquen la entrada a partir de una edad concreta.
- ¿Con qué antelación se abren las puertas de L’Auditori al público?
Las puertas de acceso al público permanecerán abiertas a partir de una hora antes del inicio del espectáculo.
- ¿Puedo regalar un abono?
Sí. Hay una opción dentro del proceso de compra que indica "enviar como regalo" donde se puede hacer llegar estas entradas a través de un correo electrónico, indicando los datos de la persona beneficiaria y con un espacio para escribir una dedicatoria. Sin embargo, el envío se puede programar el día elegido.
Se puede realizar la compra de abonos o entradas para espectáculos y para recoger estos, se deberá presentar el DNI de la persona que ha realizado la reserva o una fotocopia con su autorización.
Si indica que es para regalar, L’Auditori os entregará la entrada con un sobre especial.
- ¿Cómo puedo comprar un cheque-regalo?
Se pueden adquirir cheques regalos por valor de 50 € y 100 €. Se puede hacer la compra en el apartado "más productos". Estos cheques regalos se pueden canjear por todos los espectáculos que hay en la programación. La validez de este cheque es de un año a partir de la fecha de compra del mismo.
- ¿Cómo utilizar un cheque-regalo?
Para utilizar el cheque regalo, en el momento de hacer la compra, se debe introducir el código que se envió por correo electrónico.
- ¿Cómo puedo utilizar la tarjeta “L’Auditori a la Butxaca”?
Si dispones de esta tarjeta para hacer la reserva debes llamar al 9374923990 y dar el código que L’Auditori envió por correo electrónico.
- ¿Cómo puedo justificar que tengo derecho a un descuento en el acceso a L’Auditori??
Los descuentos por edad (menores de 25 años o mayores 65 años) deben justificarse con la presentación del DNI junto con la entrada en la puerta de acceso de L’Auditori.
Los descuentos por ser miembro del Club Súper 3 o del Club trekking se justificarán con el carnet de socio correspondiente, mostrándolo en la puerta de acceso de L’Auditori.
Si el día del espectáculo no se llevan estos documentos, no se dará como acreditado. Deberá pasar por taquilla para regularizar la situación y pagar el importe de la diferencia del precio de la entrada, para sustituirla por la correcta.
- ¿En qué espectáculos es obligatorio rellenar el formulario para el acceso a menores de edad?
La autorización para menores de 16 años se deberá rellenar para los conciertos musicales que no tengan carácter infantil. El formulario para acceso a menores lo encontrará en la ficha del espectáculo, y lo podrá imprimir y rellenar en casa, y deberá llevarlo el día de la función.
- ¿Qué pasa si llego tarde a un espectáculo?
No se permite la entrada a la sala una vez iniciada la representación.
- ¿Puedo hacer fotografías?
No está permitido durante las funciones fotografiar, filmar, ni grabar dentro de la Sala Teatro.
- ¿Puedo entrar con comidas o bebidas en la sala?
No se permite comer ni beber en la sala de butacas, exceptuando el agua en botella de plástico.
- ¿Dónde están ubicadas las plazas para personas con sillas de ruedas?
Las entradas destinadas con espacio para su silla de ruedas es: filas 11 y 12, butacas 8, 11, 22 y 25, teneis de una butaca al lado para el acompañante para solicitarla tienen que llamar al 934923990 para recibir un trato personalizado y disponer de un acceso y una ubicación más cómodos.
Cuando queden 3 semanas o el evento este muy lleno si no se ha utilizado las entradas de acompañante se liberaran.
- ¿Puedo entrar en la sala con cochecitos i/o sillas de bebés?
Por seguridad, durante las funciones, no se permite en los pasillos del interior de la Sala que hayan personas de pie, ni cochecitos de paseo para los niños / as u otros objetos.
L’Auditori dispone de zonas habilitadas para dejar este tipo de objetos. Puede consultar al personal de L’Auditori que le informen de estas zonas.
- ¿Hay servicio de guardarropa?
Habrá servicio de guardarropa en el hall del teatro en algunos espectáculos y en el supuesto de que el cliente organizador del evento, haya alquilado en L'Auditori este servicio adicional.
- ¿Qué horario tiene el servicio de bar cafetería de L’Auditori?
La cafetería de L’Auditori permanecerá abierta a partir de una hora antes del inicio de cada espectáculo y en el supuesto de haber entreacto.
- ¿Me puedo cambiar de butaca si veo alguna libre?
Todos los espectadores tienen que hacer uso del asiento indicado en su localidad. No se permiten cambios de asientos ni desplazamientos durante las representaciones.
- ¿Estoy obligado a desconectar el teléfono móvil durante la representación?
Para respetar el resto de público y los propios actores de la representación, hay que desconectar todo tipo de alarmas antes de acceder a la sala y deben tener el teléfono en silencio.
- En el supuesto caso de encontrar agotadas las localidades en los canales de venta habituales de L’Auditori, ¿puedo comprarlas a un tercero?
La reventa de las localidades no está autorizada por L’Auditori. L’Auditori no garantiza la autenticidad de las localidades si no se adquieren en los puntos oficiales de venta. En estos casos si no se permite el acceso al Teatro. L’Auditori declina toda responsabilidad.
- ¿Cómo puedo recibir la programación del Teatro periódicamente?
En nuestra web encontrarás el apartado ¡NO TE PIERDAS NADA! para rellenar el formulario y recibir toda nuestra programación y noticias.
- En caso profesional de empresa, ¿se puede pedir facturas de la compra de entradas en el supuesto que no sea suficiente el hecho de mostrar la entrada adquirida?
Sí, debe ponerse en contacto con nuestras taquillas por teléfono 93 474 02 02 o por e-mail: auditori@procornella.cat
- ¿El pago con tarjeta de crédito es seguro?
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido.
En el pago se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
Como medida de protección frente al fraude, podría solicitarse mediante un correo electrónico a los clientes el envío de documentación adicional para certificar la identidad del comprador como propietario lícito de la tarjeta de crédito. Esta acreditación podrá adjuntarse de forma digital en formato pdf o jpg en el mismo correo electrónico en el que se solicite, para agilizar los trámites de validación del pedido y conducta a su envío lo antes posible.
- ¿Hay servicio de Párquing?
Ofrecemos un espacio entre el Hotel Ibis y L’Auditori para poder aparcar de forma GRATUITA, sólo para nuestros clientes mostrando la entrada. (segun disponibilidad y necesidades)
- No estoy seguro de haber realizado correctamente la compra de mi entrada o no he recibido el comprobante de compra por e-mail.
Puede que haya algún error en el momento de escribir la dirección de tu e-mail. Puedes ponerte en contacto con nuestras taquillas por teléfono 934923990 o por e-mail:auditori@procornella.cat
- ¿Hay servicio de taxi?
Hay un servicio de taxi en el hotel Ibis
Puedes llamar al 936303030 para solicitar un servicio de taxi.
- ¿Qué sucede si he comprado por error una entrada de minusválido o con descuento?
Deberá pasar por taquilla para regularizar la situación y pagar el importe de la diferencia del precio de la entrada y sustituirla por la correcta.
